أخيرا عادت الانترنت
مشكلة كبيرة تعرضت لها قبل مدة لا بأس بها و هي تعطل خط الهاتف
الملاحظة كانت ان الهاتف معطل لكن خط الانترنت -ADSL- لا يوجد به اي مشكلة ... طبعا مثلي مثل اي مشترك في شركة الاتصالات الاردنية قمت بابلاغ قسم اعطال الهاتف عن هذه المشكلة ... و عندها بدأت مشكلتي الفعلية
في البداية طلب مني موظف الخدمة نقل الهاتف الى العلبة الرئيسية و شبك الهاتف مباشرة مع ال spliter قمت بذلك و كانت نفس المشكلة ... عندها اخبرني الموظف ان علي الاتصال بالشركة التي قامت بتمديد الخط داخل المنزل لان العطل على ما يبدو منه, و على ما يبدو انه قام باغلاق الشكوى ... طبيعي قمت بالاتصال بالشركة التي نفذت التمديدات الداخلية رغم عدم اقتناعي بالموضوع .. بعد يومين جاء دوري عند هذه الشركة و ارسلو فني من عندهم ليتأكد من التمديدات ... طبعا لم يجد شيء بالتمديدات فهي نفسها ولم تتغير منذ قامو بتجهيزها
النتيجة التي وصل لها هذا الشخص هو ان ال spliter معطل و بحاجة الى تغيير ... صراحة كان كلامه منطقي لانني اذا فصلت الانترنت عاد الهاتف للعمل و اذا قمت بشبك الانترنت تعطل الهاتف
... على كل قمت بالتصال مرة اخرى مع شركة الاتصالات و اعلمتهم برد شركة التمديدات
.... في اليوم التالي جاء فريق من الاتصالات لتبديل الموزع و لكن النتيجة كانت نفسها فذهبو للتأكد من اللوحة الرئيسية للعمارة و بعدها صارت المشكلة مشكلتين
لا انترنت و لا الهاتف شغال
و بدأت المعاناة من اتصالات متتابعة مع الاتصالات استمرت حوالي العشرة ايام او اكثر
و كل مرة نسمع كلام غريب و تفسيرات لا تدخل العقل
في احدى المرات قالو لي ان العلبة الرئيسية للمنطقة معطلة و بحاجة الى عدة ايام لتصليحها
و مرة اخرى يقولون ان الخط الرئيسي في المنطقة معطوب و تم نقل المشكلة لقسم الشبكات و لكنهم بحاجة لوقت غير محدد لاصلاحه و هكذا استمرت الاعذار و استمر الموظفون بالقاء المشكلة على بعضهم
اخيرا وجدنا واسطة لحل هذه المشكلة و سبحان الله ثاني يوم وجدت احد موظفي الاتصالات يقوم بفحص العلبة الرئيسية في العمارة ... و اخبرني انه سيعود بعد اقل من ساعة ليعاود العمل
طبعا هذه الاقل من ساعة تمددت الى يومين
بعد معاودة الاتصال مع المسؤول ... اخيرا يأتي موظفو الاتصال و يقولون ان الخط الواصل لعلبة العمارة شغال 100% و الباقي عليك هو مد خط جديد من الشقة لعلبة العمارة - طبعا هذا الكلام يعني تمديدات داخلية جديدة - قلت لا حول ولا قوة الا بالله و اتصلت مع شركة التمديدات ولان الوقت كان متأخرا و يوم الخميس اضطررت للانتظار لمساء يوم السبت
حيث جاء اثنان من فنيي الشركة و بدؤو بالعمل
, اول الملاحظات كانت ان شركة الاتصالات لم تضع علامة على الخط الصحيح في علبة العمارة بالاضافة الى فصلهم لخط احد الجيران , على كل بعد قليل من العمل وضح اي الخطوط لمنزلي
و بدأت عملية لفحص في المنزل و بعد تقريبا ساعة من العمل عاد كل شيء للوضع الطبيعي
انترنت + هاتف
اما عن المشكلة و حيقتها
بداية حمدت الله انني لم احضر اي كهربائي و طلبنت من تمديد خط جديد حيث ان الحل لم يتطلب ما اوصى به موظفو شركة الاتصالات ووقتها كنت سأتكلف مبلغا لابأس به من المال و كانت المشكلة ستبقى قائمة
..... اما عن سبب المشكلة الاساسي وجود عطل في احد اجهزة الهاتف مما أدى الى التشويش على الخط كاملا ... طبعا هذه مشكلة ان الهاتف لم يكن يعمل ... اما تعطل الانترنت كان بسبب فصل موظف الاتصالات للخط من علبة العمارة اثناء زيارته الاولى و لم يتكلف بارجاع الخط لومكانه في العلبة
لا ادري ماذا اقول بحق موظفي الاتصالات ... و ما سبب كل الكلام عن خط رئيسي معطل و علبة رئيسية و معطلة ... و عمل فريق الشبكات بالاتصالات و غيره من كلام كانو يخترعونه
الملاحظة كانت ان الهاتف معطل لكن خط الانترنت -ADSL- لا يوجد به اي مشكلة ... طبعا مثلي مثل اي مشترك في شركة الاتصالات الاردنية قمت بابلاغ قسم اعطال الهاتف عن هذه المشكلة ... و عندها بدأت مشكلتي الفعلية
في البداية طلب مني موظف الخدمة نقل الهاتف الى العلبة الرئيسية و شبك الهاتف مباشرة مع ال spliter قمت بذلك و كانت نفس المشكلة ... عندها اخبرني الموظف ان علي الاتصال بالشركة التي قامت بتمديد الخط داخل المنزل لان العطل على ما يبدو منه, و على ما يبدو انه قام باغلاق الشكوى ... طبيعي قمت بالاتصال بالشركة التي نفذت التمديدات الداخلية رغم عدم اقتناعي بالموضوع .. بعد يومين جاء دوري عند هذه الشركة و ارسلو فني من عندهم ليتأكد من التمديدات ... طبعا لم يجد شيء بالتمديدات فهي نفسها ولم تتغير منذ قامو بتجهيزها
النتيجة التي وصل لها هذا الشخص هو ان ال spliter معطل و بحاجة الى تغيير ... صراحة كان كلامه منطقي لانني اذا فصلت الانترنت عاد الهاتف للعمل و اذا قمت بشبك الانترنت تعطل الهاتف
... على كل قمت بالتصال مرة اخرى مع شركة الاتصالات و اعلمتهم برد شركة التمديدات
.... في اليوم التالي جاء فريق من الاتصالات لتبديل الموزع و لكن النتيجة كانت نفسها فذهبو للتأكد من اللوحة الرئيسية للعمارة و بعدها صارت المشكلة مشكلتين
لا انترنت و لا الهاتف شغال
و بدأت المعاناة من اتصالات متتابعة مع الاتصالات استمرت حوالي العشرة ايام او اكثر
و كل مرة نسمع كلام غريب و تفسيرات لا تدخل العقل
في احدى المرات قالو لي ان العلبة الرئيسية للمنطقة معطلة و بحاجة الى عدة ايام لتصليحها
و مرة اخرى يقولون ان الخط الرئيسي في المنطقة معطوب و تم نقل المشكلة لقسم الشبكات و لكنهم بحاجة لوقت غير محدد لاصلاحه و هكذا استمرت الاعذار و استمر الموظفون بالقاء المشكلة على بعضهم
اخيرا وجدنا واسطة لحل هذه المشكلة و سبحان الله ثاني يوم وجدت احد موظفي الاتصالات يقوم بفحص العلبة الرئيسية في العمارة ... و اخبرني انه سيعود بعد اقل من ساعة ليعاود العمل
طبعا هذه الاقل من ساعة تمددت الى يومين
بعد معاودة الاتصال مع المسؤول ... اخيرا يأتي موظفو الاتصال و يقولون ان الخط الواصل لعلبة العمارة شغال 100% و الباقي عليك هو مد خط جديد من الشقة لعلبة العمارة - طبعا هذا الكلام يعني تمديدات داخلية جديدة - قلت لا حول ولا قوة الا بالله و اتصلت مع شركة التمديدات ولان الوقت كان متأخرا و يوم الخميس اضطررت للانتظار لمساء يوم السبت
حيث جاء اثنان من فنيي الشركة و بدؤو بالعمل
, اول الملاحظات كانت ان شركة الاتصالات لم تضع علامة على الخط الصحيح في علبة العمارة بالاضافة الى فصلهم لخط احد الجيران , على كل بعد قليل من العمل وضح اي الخطوط لمنزلي
و بدأت عملية لفحص في المنزل و بعد تقريبا ساعة من العمل عاد كل شيء للوضع الطبيعي
انترنت + هاتف
اما عن المشكلة و حيقتها
بداية حمدت الله انني لم احضر اي كهربائي و طلبنت من تمديد خط جديد حيث ان الحل لم يتطلب ما اوصى به موظفو شركة الاتصالات ووقتها كنت سأتكلف مبلغا لابأس به من المال و كانت المشكلة ستبقى قائمة
..... اما عن سبب المشكلة الاساسي وجود عطل في احد اجهزة الهاتف مما أدى الى التشويش على الخط كاملا ... طبعا هذه مشكلة ان الهاتف لم يكن يعمل ... اما تعطل الانترنت كان بسبب فصل موظف الاتصالات للخط من علبة العمارة اثناء زيارته الاولى و لم يتكلف بارجاع الخط لومكانه في العلبة
لا ادري ماذا اقول بحق موظفي الاتصالات ... و ما سبب كل الكلام عن خط رئيسي معطل و علبة رئيسية و معطلة ... و عمل فريق الشبكات بالاتصالات و غيره من كلام كانو يخترعونه
» إرسال تعليق